为深入贯彻党的二十届四中全会关于“社会文明程度明显提升”的重要目标，推动以“绿色低碳、理性诚信、责任共担”为核心的“新消费文明”落地生根，助力社会文明与消费市场协同发展，近日，北京市消费者协会、天津市消费者协会、河北省消费者权益保护委员会联合发布《致广大消费者的倡议书》，向三地消费者发出“做新消费文明践行者”的号召，倡导理性诚信、责任共担，推动构建健康、包容的消费生态。

理性消费筑底线：做自身权益“第一守护者”

倡议书首部分聚焦“理性消费”，针对当前消费场景中的热点痛点提出具体指引，强调消费者需以科学态度守护自身权益。

按需消费，拒绝冲动。倡议消费者购物前理性评估需求，尤其在大额消费（家装、教育、医美等）中列明清单、货比三家，避免因促销、网红推荐等盲目下单，杜绝“为买而买”的资源浪费。

警惕负债，稳健消费。提醒青年群体及广大消费者理性看待“先享后付”“分期免息”等模式，优先使用自有资金，仔细核查金融产品利率、违约金等条款，避免陷入“以贷养贷”债务危机。

明辨套路，防范风险。针对直播带货、社交电商等新兴场景，倡导消费者不轻信“全网最低价”等夸大宣传，通过正规平台交易，谨慎选择预付卡、会员储值等长期绑定服务，降低资金风险。

绿色消费，简约生活。鼓励优先选购节能降耗、可循环商品，减少一次性用品使用，通过二手平台流转闲置物品，以实际行动支持可持续发展。

责任共担促升级：从“对抗”走向“合作”

倡议书进一步提出，消费维权需突破“对立思维”，推动消费关系从“对抗型”向“合作型”升级，倡导消费者履行相关责任，共建公平市场环境。

一是证据责任：消费过程中主动索要并妥善保存发票、合同，保存支付记录、聊天截图等凭证，对商品服务问题及时拍照录像。证据越充分，维权越高效，也能最大程度减少争议。 

二是理性沟通责任：遇纠纷优先与商家、平台柔性协商，清晰说明诉求。协商不成再通过消协、行政部门或司法途径解决，避免矛盾激化。

三是诉求适度责任：基于实际损失提出合法合理诉求，对惩罚性赔偿需充分举证。切勿以“维权”为名索要远超损失的赔偿，或通过“缠诉闹访”、网络曝光、辱骂攻击等方式施压。这既不合法，也可能让自己从“维权者”变成“侵权者”。 

四是诚实守信责任：拒绝恶意退货、掉包、伪造证据等行为，维护维权本身的公正性。

五是社会监督责任：积极举报过度包装、虚假宣传、制假售假等违法行为，通过行政投诉或媒体反映推动市场环境优化。

此次联合倡议旨在凝聚消费者共识，以“理性+责任”双轮驱动，共同培育健康、包容的新消费文化，助力京津冀消费市场高质量发展。三地消协将持续畅通维权渠道、普及消费知识、强化社会监督，为消费者安心消费“保驾护航”。